Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Se sei un consumatore, hai diritto di recedere dall'acquisto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal corriere, acquisisci il possesso fisico dei prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso puoi contattarci all'indirizzo quovadisnetwork@gmail.com, comunicandoci in modo esplicito la tua decisione di recedere dall'acquisto.

Dopo aver comunicato il recesso, dovrai restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione.

I prodotti dovranno essere spediti all'indirizzo del nostro punto vendita:

Cialde & Capsule Coffee Time
Viale Maria Santissima Ausiliatrice 6
71042 Cerignola (FG)
Italia

Costi di restituzione

In caso di recesso per ripensamento, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile.

Condizioni dei prodotti restituiti

Il consumatore è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Il diritto di recesso non si applica nei casi esclusi dalla normativa vigente, tra cui, quando applicabile, beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e beni sigillati che, dopo essere stati aperti, non si prestano alla restituzione per motivi igienici o connessi alla protezione della salute.

Prodotti danneggiati, difettosi o errati

Ti chiediamo di controllare l'ordine al momento della consegna. Se hai ricevuto un prodotto errato, danneggiato o difettoso, contattaci tempestivamente all'indirizzo quovadisnetwork@gmail.com, indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema. Valuteremo la segnalazione e ti forniremo le istruzioni necessarie.

Questa procedura non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla garanzia legale di conformità.

Rimborsi

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, rimborseremo i pagamenti ricevuti, comprese le spese della consegna standard originaria, nei termini previsti dalla normativa applicabile. Non siamo tenuti a rimborsare eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard da noi offerta.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo.

Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino a quando il cliente non abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.

Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi puoi contattarci all'indirizzo quovadisnetwork@gmail.com.

 

Richiesta di reso o annullamento
Puoi inviare una richiesta di reso o annullamento accedendo al tuo account cliente su https://account.loshopdelcaffe.com